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Webdata Solutions bietet mit der SaaS-Lösung blackbee eine intelligente Markt- und Wettbewerbsbeobachtung für Händler und Markenhersteller. Dabei werden online weltweit unstrukturierte Produkt- und Preisdaten gesammelt. blackbee analysiert und strukturiert diese Daten und stellt sie individuell aufbereitet zur Verfügung. Die BigData-Software bietet Händlern und Herstellern die Möglichkeit, den Markt im Blick zu behalten und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Zu den Kunden gehören international führende Händler und Markenhersteller.

Unser wachsendes Unternehmen sucht ab sofort zur Verstärkung unseres Teams in Leipzig eine(n) engagierte(n)

Customer Service Manager (m/w)

Ihre Aufgaben in unserem Team:

  • Professionelle Implementierung und Begleitung von Kundenprojekten
  • Verantwortung über den gesamten Kundenbetreuungsprozess für unsere Key Accounts
  • Eigenverantwortliches Steuern der Lösungsfindung für Anforderungen im technischen Support und Sicherung der Kundenzufriedenheit
  • Bestandskundenbetreuung unter Berücksichtigung von Cross- und Upselling-Potenzialen
  • Verantwortung über die Einhaltung der zugesicherten technischen SLAs gegenüber unseren Key Accounts
  • Ableitung von Verbesserungspotenzialen und Weiterleitung dieser an die Produktentwicklung

Sie bringen in unser Team:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise praktische Erfahrung im IT-Support und in Kundenprojekten
  • Technisches Verständnis und Affinität zur IT (MySQL-Kenntnisse)
  • Hohe Belastbarkeit sowie eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen in unserem Team:

  • Eine interessante Tätigkeit im wachsenden eCommerce-/ Big Data-Umfeld
  • Beste Entwicklungschancen und Gestaltungsspielraum
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz direkt im angesagten Leipziger Zentrum
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden Team
  • Flexible Arbeitszeiten

Werden Sie Teil unseres Teams!

Senden Sie uns Ihre Bewerbung, indem Sie auf der Karriereseite unserer Homepage auf "Online bewerben" klicken.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.