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Webdata Solutions bietet mit der SaaS-Lösung blackbee eine intelligente Markt- und Wettbewerbsbeobachtung für Händler und Markenhersteller. Dabei werden online weltweit unstrukturierte Produkt- und Preisdaten gesammelt. blackbee analysiert und strukturiert diese Daten und stellt sie individuell aufbereitet zur Verfügung. Die BigData-Software bietet Händlern und Herstellern die Möglichkeit, den Markt im Blick zu behalten und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Zu den Kunden gehören international führende Händler und Markenhersteller.

Unser wachsendes Unternehmen sucht ab sofort zur Verstärkung unseres Teams in Leipzig eine(n) engagierte(n)

Technical Support Manager (m/w)

Ihre Aufgaben in unserem Team:

  • Verantwortung über die Einhaltung der zugesicherten technsichen SLAs gegenüber Geschäftskunden
  • Aufbau einer nachhaltigen Kundenbeziehung und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Eigenverantwortliches Steuern der Lösungsfindung für Probleme im technischen Support und Sicherung der Kundenzufriedenheit
  • Ableitung von Verbesserungspotenzialen und Weiterleitung dieser an die Entwicklung
  • Dokumention im Ticketsystem

Sie bringen in unser Team:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Umgang mit Linux
  • Ausgeprägte SQL Kenntnisse
  • Idealerweise praktische Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Helpdesk
  • Gute IT-Kenntnisse und ein hohes technisches Verständnis
  • Hohe Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen in unserem Team:

  • Eine interessante Tätigkeit im wachsenden eCommerce-/ Big Data-Umfeld
  • Professionelle Einarbeitung und beste Entwicklungschancen
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz direkt im angesagten Leipziger Zentrum
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden Team
  • Flexible Arbeitszeiten

Werden Sie Teil unseres Teams!

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